Política de envío
En Zenviix trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero te mantendremos informado en todo momento.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del país o zona de destino.
En algunos casos, por causas externas como aduanas, festivos, retrasos logísticos o alta demanda, el envío puede tardar algunos días adicionales.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no siempre será posible modificar la dirección.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido tarda más de lo esperado, puedes contactarnos para revisar el estado del envío.
Si el paquete se pierde durante el transporte o existe algún problema confirmado con la entrega, buscaremos una solución adecuada según el caso.
Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratuito por tiempo limitado.